1- Heure d’arrivée et de départ :
Les chambres sont garanties à partir de 17 heures jusqu’à 19h. Le jour du départ, elles doivent être libérées pour 11 heures au plus tard.
Arrivée après 19h00 merci de nous prévenir impérativement 24h avant. En cas de retard, merci de nous prévenir par téléphone. Aucune arrivée ne pourra avoir lieu après 22H.
2- Règlement :
L’intégralité du séjour vous est demandée au moment de la réservation.
Pour les bons cadeaux l’intégralité du séjour offert devra être réglée à la commande.
3- Modification ou annulation :
Pour toute modification ou annulation, une demande écrite par email à contact@lerefugedesechos.fr vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de réservation doit être communiqué en objet de l’email. L’annulation ou la modification d’une réservation ne deviendra effective qu’après confirmation par mail de sa prise en compte par Le Refuge des Echos.
3.1- Annulation avant votre séjour ou modification, par vous-même :
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
- A plus de 31 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités sur l’année civile en cours uniquement. L’annulation peut avoir lieu sans frais.
- Pour tout séjour annulé dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, la totalité des arrhes sera retenue.
- A moins de 15 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.
- Séjour écourté, non présentation : il sera facturé 100 % du montant total du séjour.
- Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte.
3.2- Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée ou sur place par Le refuge des Echos :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en hébergement à une date ultérieure dans les 12 mois. Si aucune offre ne vous satisfait, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (4) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables.
3.3- Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE :
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
4- Achat et réservation avec un bon cadeau :
4.1- Validité des bons cadeaux :
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 365 jours à compter de la date d’achat. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture de l’établissement. Au delà de la date de validité la réservation d’un séjour n’est pas garantie. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu.
4.2- Annulation avant votre séjour :
Aucun remboursement ne pourra être demandé.
4.3- Modification avant votre séjour :
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 4.1).
4.4- Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée ou sur place :
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 4.1).
4.5- Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 4.1).
5- Capacité :
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible.
Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
6- Tarifs :
Le prix de base comprend :
- La nuit pour 2 personnes
- Les petits déjeuners
- Le linge de lit et de toilette
- Les consommations d’eau et d’électricité
- La TVA conformément à la législation en vigueur
7- Enfants :
Nos hébergements peuvent accueillir 1 enfant de 6 à 12 ans sur lit d’appoint au tarif de 35€.
8- Conditions particulières :
Mauvais temps : En aucun cas le mauvais temps est un motif d’annulation, de report ou de remboursement.
9- Petit-déjeuner et repas :
Votre petit-déjeuner sera déposé dans un panier repas prés de votre dôme le matin entre 8H et 10H.
Il est possible de vous proposer un petit déjeuner végétarien si la demande est faite au minimum 3 jours avant votre arrivée.
10- Animaux :
Nos amis les animaux ne sont pas admis sur le domaine.
11- Objets de valeur :
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols ou de perte dans les hébergements.
12- Réclamations :
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Le Refuge des Echos
2 chemin des Troglodytes
76280 ST JOUIN BRUNEVAL
13- Alcool et cigarette :
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les hébergements ou dans les accès.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements. Nous nous réservons le droit de facturer 140€ de pénalité en cas de non-respect de cette règle.
Nous attirons votre attention sur l’extrême vigilance à adopter dans cet environnement préservé quand à l’extinction parfaite et totale de vos cigarettes et allumettes.
NE PAS JETER LES MÉGOTS DANS LA NATURE
14 -Litiges :
En cas de litige, soit la compétence de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal du Havre est reconnue.
Modifiable : Oui
Conditions de modification :
Pour toute modification ou annulation, une demande écrite par email, à contact@lerefugedesechos.fr, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de réservation doit être communiqué en objet de l’email.
L’annulation ou la modification d’une réservation ne deviendra effective qu’après confirmation par mail de sa prise en compte par Le refuge des Echos.